Smilla

En passagerares egen ombokning gav ingen kompensation

Intern dokumentation var tillräcklig

Flygskatten i Sverige avskaffas

ICAO höjer gränsen för flygbolagens ersättningsansvar

Felaktig passagerarskatt kostar 10.000 DKK vardera

Lång försening i horisonten

Brist på personal vid bagagehantering kan utgöra en extraordinär omständighet

Passagerarskatt på flygresor tillkommer i Danmark

Strejk i systerbolaget

Plötslig sjukdom var en extraordinär omständighet

Bevisbördan för betalning

Återbetalning via resebyrå

Utsikt till sex timmars försening – ingen kompensation

Avbokade flygbiljetter ledde till boardingvägran

Automatiskt ombokningsystem bekräftades vara en rimlig återgärd

Flygbolag är inte skyldiga att återbetala extraavgifter som tas ut av resebolag

En strejk var att betrakta som en extraordinär omständighet, trots varsel flera dagar innan

Lufttrafikföretag friades: Det finns inget krav att boka om passagerare till en tidigare avgång