Intern dokumentation var tillräcklig
En ny dom från Köpenhamns Byret kastar ljus över när ett flygbolag kan undvika att betala kompensation för en inställd flygning. Målet handlade om huruvida passageraren hade informerats om inställningen minst 14 dagar före avgång. Rätten kom fram till att flygbolagets interna dokumentation var tillräcklig som bevis, och därför behövde flygbolaget inte betala kompensation.
En passagerare fick sin flygning inställd och krävde kompensation. Flygbolaget avslog kravet och menade att de hade informerat passageraren om inställningen minst 14 dagar före avgång och därför inte behövde betala kompensation.
Bevisbördan kan flyttas tillbaka till passageraren
I målet kunde flygbolaget dokumentera att resebyrån hade skickat meddelande om inställningen till passagerarens registrerade e-postadress. Rätten bedömde att de interna elektroniska registreringarna och systemuppgifterna från flygbolaget var tillräckliga som bevis. Bevisbördan flyttades tillbaka till passageraren, som nu var ansvarig för att bevisa att meddelandet inte mottagits i tid. Rätten drog slutsatsen att flygbolaget hade uppfyllt sin bevisbörda och därför inte behövde betala kompensation.
IUNO menar
Målet visar att flygbolagets interna dokumentation kan vara tillräcklig för att bevisa att en passagerare har informerats om en inställning inom tidsfristen.
IUNO rekommenderar att flygbolag säkerställer dokumentation för utskick av meddelandet till passagerarens registrerade e-postadress och att utskicket kan bekräftas av deras interna system. På så sätt kan flygbolaget flytta bevisbördan tillbaka till passageraren och undvika att betala kompensation.
[Köpenhamns Byrets dom av den 31 oktober 2024 i mål BS-7325/2021-KBH]
En passagerare fick sin flygning inställd och krävde kompensation. Flygbolaget avslog kravet och menade att de hade informerat passageraren om inställningen minst 14 dagar före avgång och därför inte behövde betala kompensation.
Bevisbördan kan flyttas tillbaka till passageraren
I målet kunde flygbolaget dokumentera att resebyrån hade skickat meddelande om inställningen till passagerarens registrerade e-postadress. Rätten bedömde att de interna elektroniska registreringarna och systemuppgifterna från flygbolaget var tillräckliga som bevis. Bevisbördan flyttades tillbaka till passageraren, som nu var ansvarig för att bevisa att meddelandet inte mottagits i tid. Rätten drog slutsatsen att flygbolaget hade uppfyllt sin bevisbörda och därför inte behövde betala kompensation.
IUNO menar
Målet visar att flygbolagets interna dokumentation kan vara tillräcklig för att bevisa att en passagerare har informerats om en inställning inom tidsfristen.
IUNO rekommenderar att flygbolag säkerställer dokumentation för utskick av meddelandet till passagerarens registrerade e-postadress och att utskicket kan bekräftas av deras interna system. På så sätt kan flygbolaget flytta bevisbördan tillbaka till passageraren och undvika att betala kompensation.
[Köpenhamns Byrets dom av den 31 oktober 2024 i mål BS-7325/2021-KBH]
Liknande
Laget

Aage
Krogh
Partner, advokat
Adam
Harding Ryyd Lange
Senior legal assistant
Amalie
Bjerre Hilmand
Senior legal advisor
Andrea
Brix Danielsen
Legal advisor
Anna
Bonander
Legal advisor
Anna
Kreutzmann
Legal manager
Anne
Voigt Kjær
Junior legal advisor
Anton
Winther Hansen
Senior legal advisor
Ashley
Kristine Morton
Legal advisor
Aurora
Maria Thunes Truyen
Associate
Benedicte
Rodian
Senior legal assistant
Bror
Johan Kristensen
Senior legal advisor
Caroline
Sofie Urup Malmstrøm
Junior legal assistant
Chris
Anders Nielsen
Senior legal advisor
Cille
Fahnø
Junior legal advisor
Clara
Caballero Stephensen
Junior legal advisor
Daniel
Bornhøft Nielsen
Legal assistant
Ea
Tingkær Hesselfeldt
Legal assistant
Ellen
Priess-Hansen
Senior legal assistant
Elvira
Feline Basse Schougaard
Senior legal advisor
Ema
Besic-Ahmetagic
Legal advisor
Emilia
Naledi Madonsela Mikkelsen
Legal assistant
Emma
Engvang Hansen
Senior legal assistant
Feline
Honoré Jepsen
Legal assistant
Fransine
Andersson
Senior legal advisor
Frederikke
Kirkegaard Thalund
Senior legal assistant
Frederikke
Østerlund Haarder
Junior legal advisor
Frida
Aas Ahlquist
Senior legal assistant
Frida
Assarson
Associate
Gustav
Vestergaard
Senior legal assistant
Holger
Koch-Klarskov
Junior legal advisor
Ian
Englev Jensen
Legal assistant
Ida
Marie Skovgaard Rubæk
Legal assistant
Izabell
Celina Bastrup Lüthje
Senior legal assistant
Jacqueline
Lucia Chrillesen
Legal assistant
Johanne
Berner Nielsen
Senior legal assistant
Julia
Wolfe
Legal advisor
Kaisa
Nova Ordell Guldbrand Thygaard
Legal advisor
Karoline
Halfdan Petersen
Senior legal manager
Kateryna
Buriak
Legal advisor
Laura
Jørgensen
Senior legal advisor
Luna
Bennesen
Legal assistant
Marie
Møller Christensen
Legal assistant
Maya
Cecillia Jørgensen
Senior legal advisor
Mie
Lundberg Larsen
Junior legal advisor
Nanna
Damkjær
Junior legal advisor
Nikita
Brinck Søberg
Legal assistant
Nourchaine
Sellami
Legal advisor
Rosa
Gilliam-Vigh
Legal advisor
Selma
Agopian
Senior associate, EU-advokat
Selma
Klinker Brodersen
Junior legal advisor
Silja
Brünnich Fogh von Deden
Legal assistant
Silje
Moen Knutsen
Legal advisor
Stine
Bank Olstrøm
Senior legal assistant
Ulrikke
Sejersbøl Christiansen
Legal assistant