Lång försening i horisonten

Före avgång informerades en passagerare om att hans flyg skulle bli försenat. Passageraren beslutade att inte infinna sig vid incheckning eller ombordstigning för flygningen, som anlände med en försening på över tre timmar. Han begärde ersättning för den försening som han skulle ha drabbats av om han hade varit med på flygningen.

Ingen kompensation för no-shows

Som en allmän regel måste en passagerare vara närvarande vid incheckningen för att kräva ersättning för en försening. Om flyget är inställt finns det inget krav på detta. Frågan i målet var om det krävs närvaro vid incheckningen även när det finns risk för lång försening innan ombordstigning.

EU-domstolen kom fram till, att villkoret, för att en passagerare måste vara närvarande vid incheckningen för att kunna kräva ersättning för en försening, även gäller när det finns risk för en lång försening före ombordstigning. Om passageraren har checkat in online, måste denne vara på plats, på flygplatsen, i god tid, hos en representant för flygbolaget.

IUNO menar

Fallet visar att även om en lång försening väntas, måste en passagerare se till att checka in. Om passageraren har checkat in online måste denne infinna sig på flygplatsen hos en representant för flygbolaget.

IUNO rekommenderar att flygbolagen kontrollerar, om passagerarna har varit närvarande vid incheckningen, innan de betalar ut kompensation vid en försening.

[Europeiska unionens domstols dom av den 25. januari 2024 i mål C-474/22].