Bevisbördan för betalning
Efter ett flyg blev inställt blev en grupp passagerare och flygbolaget oeniga kring, huruvida flygbolaget hade genomfört återbetalning eller ej. Normalt sett är det upp till flygbolaget att dokumentera att återbetalning skett - men i en ny dom från den danska Östra Hovrätten, klargjordes det att hela bevisbördan inte ligger hos flygbolaget.
En grupp passagerare skulle flyga från Köpenhamn till Milano, men deras flyg blev inställt. Passagerarna krävde då återbetalning av flygbiljetterna, men flygbolaget påstod, att biljetterna redan hade återbetalats. Återbetalningen hade skett till det samma kort som använts vid köpet av biljetterna.
Ansvaret för att dokumentera
Hovrätten beslutade att passagerarna hade ansvar för att bevisa den saknade återbetalningen, nu när flygbolaget lagt fram bevis för genomförd återbetalning av flygbiljetterna. Passagerarna kunde alltså inte bara förneka att de mottagit betalning. Rätten menade därför att återbetalningen hade genomförts.
Rätten påpekade att flygbolaget hade genomfört återbetalning till kortet, som biljetterna betalats med, och att de kunnat hänvisa till en rad utskrifter från deras interna system som bevis. Rätten lad också vikt på att flygbolaget uppfodrat passagerarna till att ta kontakt med deras bank för att hitta betalningen. Detta gjorde passagerarna dock aldrig.
IUNO menar
Fallet visar att passagerarna har ansvar för att dokumentera att de inte fått återbetalning, om flygbolaget har lagt fram bevis för det motsatta.
IUNO rekommenderar att flygbolag är uppmärksamma på denna dom, när en passagerare förnekar att de mottagit återbetalning. Domen visar, att det kan vara tillräckligt, att flygbolaget kan bevisa att återbetalningen genomförts till det kort som passagerna använde vid betalning. Detta har stor praktisk betydelse, då återbetalning av flygbiljetter oftast sker rent automatiskt.
[Danska Östra Hovrätten, dom den 26.januari 2024 i fall BS-40185/2023-OLR]
En grupp passagerare skulle flyga från Köpenhamn till Milano, men deras flyg blev inställt. Passagerarna krävde då återbetalning av flygbiljetterna, men flygbolaget påstod, att biljetterna redan hade återbetalats. Återbetalningen hade skett till det samma kort som använts vid köpet av biljetterna.
Ansvaret för att dokumentera
Hovrätten beslutade att passagerarna hade ansvar för att bevisa den saknade återbetalningen, nu när flygbolaget lagt fram bevis för genomförd återbetalning av flygbiljetterna. Passagerarna kunde alltså inte bara förneka att de mottagit betalning. Rätten menade därför att återbetalningen hade genomförts.
Rätten påpekade att flygbolaget hade genomfört återbetalning till kortet, som biljetterna betalats med, och att de kunnat hänvisa till en rad utskrifter från deras interna system som bevis. Rätten lad också vikt på att flygbolaget uppfodrat passagerarna till att ta kontakt med deras bank för att hitta betalningen. Detta gjorde passagerarna dock aldrig.
IUNO menar
Fallet visar att passagerarna har ansvar för att dokumentera att de inte fått återbetalning, om flygbolaget har lagt fram bevis för det motsatta.
IUNO rekommenderar att flygbolag är uppmärksamma på denna dom, när en passagerare förnekar att de mottagit återbetalning. Domen visar, att det kan vara tillräckligt, att flygbolaget kan bevisa att återbetalningen genomförts till det kort som passagerna använde vid betalning. Detta har stor praktisk betydelse, då återbetalning av flygbiljetter oftast sker rent automatiskt.
[Danska Östra Hovrätten, dom den 26.januari 2024 i fall BS-40185/2023-OLR]
Registrera dig för vårt nyhetsbrev
![](/media/22673/siddende_2016.png)
Aage
Krogh
PartnerLiknande
Laget
![](/media/22673/siddende_2016.png)
Aage
Krogh
Partner![](/media/1973/siddende_sort.png)
Adam
Harding Ryyd Lange
Juristassistent![](/media/29528/amalie_siddende_2023.png)
Amalie
Bjerre Hilmand
Juridisk rådgivare![](/media/23704/amalie_siddende_2023.png)
Amalie
Sofie Sveen Kvam
Juristassistent![](/media/29532/amanda_siddende_2023.png)
Amanda
Jepsen Bregnhardt
Senior juristassistent![](/media/29499/andrea_siddende_2023.png)
Andrea
Brix Danielsen
Juridisk rådgivare![](/media/23097/anna_siddende_2023.png)
Anna
Bonander
Juridisk rådgivare![](/media/25910/anna_siddende_2023.png)
Anna
Kreutzmann
Senior juristassistent![](/media/23359/anne_siddende_2023.png)
Anne
Voigt Kjær
Junior juridisk rådgivare![](/media/23052/anton_siddende_2023.png)
Anton
Winther Hansen
Juridisk rådgivare![](/media/29503/ashley_siddende_2023.png)
Ashley
Kristine Morton
Juridisk rådgivare![](/media/1978/siddende_pige.png)
Benedicte
Rodian
Senior juristassistent![](/media/17880/bror_siddende_2021.png)
Bror
Johan Kristensen
Senior juridisk rådgivare![](/media/1978/siddende_pige.png)
Chanel
Adzioski
Junior juristassistent![](/media/15171/chris_siddende_2020.png)
Chris
Anders Nielsen
Senior juridisk rådgivare![](/media/29536/cille_siddende_2023.png)
Cille
Fahnø
Junior juridisk rådgivare![](/media/1978/siddende_pige.png)
Clara
Caballero Stephensen
Junior juridisk rådgivare![](/media/1973/siddende_sort.png)
Daniel
Bornhøft Nielsen
Junior juristassistent![](/media/1978/siddende_pige.png)
Ellen
Priess-Hansen
Senior juristassistent![](/media/22203/elvira_siddende_2022.png)
Elvira
Feline Basse Schougaard
Senior juridisk rådgivare![](/media/29540/ema_siddende_2023.png)
Ema
Besic-Ahmetagic
Juridisk rådgivare![](/media/1978/siddende_pige.png)
Emilia
Naledi Madonsela Mikkelsen
Junior juristassistent![](/media/29565/emma_siddende_2023.png)
Emma
Engvang Hansen
Senior juristassistent![](/media/17930/emma_siddende_2021.png)
Emma
Frøslev Larsen
Legal manager![](/media/20082/fransine_siddende_2022.png)
Fransine
Andersson
Juridisk rådgivare![](/media/1978/siddende_pige.png)
Frederikke
Kirkegaard Thalund
Juristassistent![](/media/23367/frederikke_siddende_2023.png)
Frederikke
Østerlund Haarder
Junior juridisk rådgivare![](/media/1978/siddende_pige.png)
Frida
Aas Ahlquist
Juristassistent![](/media/21173/frida_siddende_2022.png)
Frida
Assarson
Senior juridisk rådgivare![](/media/25960/gustav_siddende_2023.png)
Gustav
Vestergaard
Senior juristassistent![](/media/30441/hanna_siddende_2024.png)
Hanna
Honerød Augestad
Junior juridisk rådgivare![](/media/1973/siddende_sort.png)
Holger
Koch-Klarskov
Junior juristassistent![](/media/1973/siddende_sort.png)
Ian
Englev Jensen
Junior juristassistent![](/media/23066/isabella_siddende_2023.png)
Isabella
Rocio Nielsen
Juridisk rådgivare![](/media/23069/izabell_siddende_2023.png)
Izabell
Celina Bastrup Lüthje
Senior juristassistent![](/media/1978/siddende_pige.png)
Jacqueline
Lucia Chrillesen
Junior juristassistent![](/media/25970/johanne_siddende_2023.png)
Johanne
Berner Nielsen
Senior juristassistent![](/media/1978/siddende_pige.png)
Julia
Wolfe
Juridisk rådgivare![](/media/29625/kaisa_siddende_2023.png)
Kaisa
Nova Ordell Guldbrand Thygaard
Juridisk rådgivare![](/media/1973/siddende_sort.png)
Karl Emil
Tang Nielsen
Juristassistent![](/media/29629/karoline_siddende_2023.png)
Karoline
Halfdan Petersen
Legal manager![](/media/1978/siddende_pige.png)
Karoline
Nordved
Juristassistent![](/media/29637/laura_siddende_2023.png)
Laura
Jørgensen
Senior juridisk rådgivare![](/media/1973/siddende_sort.png)
Mathias
Bech Linaa
Junior juridisk rådgivare![](/media/15730/maya_siddende_2020.png)
Maya
Cecillia Jørgensen
Senior juridisk rådgivare![](/media/22237/mie_siddende_2022.png)
Mie
Lundberg Larsen
Junior juridisk rådgivare![](/media/1978/siddende_pige.png)
Nanna
Damkjær
Junior juristassistent![](/media/23526/rosa_siddende_2023.png)
Rosa
Gilliam-Vigh
Juridisk rådgivare![](/media/24684/selma_siddende_2023.png)
Selma
Agopian
Senior EU-advokat![](/media/1978/siddende_pige.png)
Selma
Klinker Brodersen
Junior juridisk rådgivare![](/media/1978/siddende_pige.png)
Silja
Brünnich Fogh von Deden
Junior juristassistent![](/media/1978/siddende_pige.png)
Silje
Moen Knutsen
Juridisk rådgivare![](/media/29653/sille_siddende_2023.png)
Sille
Lyng Mejding
Juridisk rådgivare![](/media/26084/stine_siddende_2023.png)
Stine
Bank Olstrøm
Senior juristassistent![](/media/1978/siddende_pige.png)
Ulrikke
Sejersbøl Christiansen
Juristassistent![](/media/1978/siddende_pige.png)